八千里路云和月

八千里路云和月

──记广州市电信局张静君同志

广州市电信局数据通信分局通信员

1999年3月12日
 

“三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。”昔者岳武穆的这番壮志激情，此刻最能说明广州市电信局数据通信分局局长、高级工程师张静君同志的心情。三十五岁的她，第一次见面往往让人惊诧于她的年轻与成熟，然而却很少有人知道，她跨入祖国的电信行业一转眼已经整整十七年。十七年来，她在不同的工作岗位上自强不息，开拓进取，努力奉献，学到了许多，得到了许多，更感受了许多。她曾先后近十次荣获省、市级科技进步奖和其它名目众多的褒奖，但是对她来说，最重要的不是这些荣誉和奖励，而是对祖国电信事业的热爱与忠诚，对广州电信这个集体的利益和发展全力以赴、无私奉献的执着信念；不是自满和留恋于已经实现的成功的过去，而是以更坚强的意志和决心去努力完成上级托付的更艰巨的责任和任务，去勇敢地面对充满了竞争和挑战的未来。

初上高楼,遥望天涯路

    1982年,张静君以优异的成绩毕业于华南理工大学，跨进了广州市电信局的大门，那年她才十九岁。从此，她的世界开始了新的一页,她的人生,就紧紧的与电信事业联系在了一起。

    1982年,一方面,中国的计算机专业人才极为稀缺,这对于作为名牌大学计算机专业本科毕业生的张静君来说,人生之路的选择可能有很多,实现个人价值的诱惑可能也更大。而且在她的同学中的确有不少人在个人奋斗创业的大潮中取得了成功。也曾有人劝她走出邮电行业：“外面的世界很精彩”；但另一方面,1982年,正值广州通信事业大发展的起步阶段,我们最缺乏的就是受过专业系统训练的人才。而正是那个邮电事业蓬勃发展的火红年代强烈地呼唤着张静君为国家、为人民无私地奉献自己的知识、智慧与热情。

    也许真的是暝暝之中自有天意,她的电信缘始于今天数据通信分局的前身——电报通信分局,担负当时最先进的通信系统设备——OKI自动转报系统的维护工作,这一下就是四年。在这四年里,张静君在组织和领导以及同事们的教育和帮助下,完成了从一个带有多彩理想和美好愿望的年轻大学生到一个具有较高技术水平和一定管理能力的邮电新一代跨世纪人才的角色转变,组织并参与了多项科技项目的研制开发工作,出色地完成了她所担负的维护工作。随之而来的十年她一直站在现代化通信技术发展的最前沿,先后在总工室新技术组、科技处和科技开发公司担任计算机应用开发和管理工作,并取得了丰硕的成果：1987年,她组织并参与的<<第三机自动转报系统的开发>>获广东省人民政府科技进步二等奖；1993年,组织并参与的<<广州市电信局计算机管理发展规划>>获省邮电管理局科技进步二等奖和省经委企业管理二等优秀成果奖；1994年,组织并参与的<<市话营业局域网光纤互联系统>>获广州市电信局科技进步一等奖；1995年参与的<<广州市街坊电话需求微观预测系统>>获广东省邮电管理局科技进步二等奖和广州市电信局科技进步一等奖；1995年她组织并参与的<<广州市电信局(机关)统计系统>>荣获广州市电信局科技进步二等奖；……

十四年的科技开发和基层管理工作使张静君得到了极大的锻炼，积累了大量的经验和教训,不但使她逐渐成长为一个具有坚强意志、高超技术水平和开拓精神的企业管理者和市场弄潮儿,还升华了她的人生境界和人生追求,深化了她对祖国电信事业和电信企业的无私热爱与无限忠诚。这十四年的努力对于张静君实现她的数据理想、取得更大的成功是一个“厚积而薄发”的过程。

披荆斩棘,一蓑风雨路

    1994年11月,为了适应日新月异的现代化通信技术的发展和市场开拓的需求，广州市电信局电报通信分局改制为数据通信分局。

(一)

    1995年,张静君从科技开发公司调任数据通信分局担任副局长。

    虽然数据通信分局就是原来的电报通信分局,但毕竟已经离开九年了,九年时间对于处于大发展阶段的电信业来说,实在是太长了,当年最为先进的OKI自动转报系统已经处于老化阶段,而相对于电报通信等传统通信技术来说是一个“革命”的数据通信技术却已风起云涌。能不能紧跟世界先进通信技术的发展,并大力创新,使技术和市场结合,为人服务,不仅关系到我们邮电系统未来的发展,还关系到中华民族在“迎接知识经济的挑战”这一全球性战略竞争中的前途和地位。但是,95年的数据通信分局名为“数据”分局,但骨子里还是原来的电报分局,从内到外都有着浓厚的“电报特色”：科技缺乏创新力,集体缺乏凝聚力,市场缺乏开拓力。绝大部分数据通信业务尚处于实验阶段,INTERNET等新业务更是“养在深闺人未知”。面对这种情况,张静君肩上的担子重啊!但值得人们庆幸的是,九年后的张静君已不复当年的十九岁的那个年轻大学生和普通的电报维护人员了。

    从重回数据分局上任那天开始,张静君就深刻意识到,“表强不如里壮”,企业要发展,人心是根本。尤其是在数据通信事业还处于起步阶段,没有任何市场基础和前人经验的前提下,只能是全分局劲往一处使,心往一处想,扭成一股绳。只有如此才能增强凝聚力,提高向心力,形成战斗力。“民不畏我严而畏我廉”，这句老祖先的话也就成了这位年轻的副局长的座右铭。“只有自己立身正，努力工作才能领导别人努力工作”，张静君是这样说的，也是这样作的。而到今天，数据分局的员工们已经没有人能说得清楚他们的张局拒绝过多少次宴请,拒收过多少次馈赠,就连几位支部领导成员也已记不清她曾经上缴过多少次推辞不掉的礼金礼券。更值得一提的是,张静君还和分局领导班子成员一起，强调分局各级领导在工作中首先要讲原则，讲团结。“要互相补台,不要互相拆台”。“心底无私天地宽!”对于这一切,数据分局的职工们的评价是朴素的,也是意味深长的：“张局是来做事而不是来做官的”。

    人说“榜样的力量是无穷的”,而张静君作为分局领导在数据分局所起到的榜样力量更是无穷的。一年来,张静君学会了做过细的思想政治工作,她给了数据分局员工们一个全新的“领导”概念：“领导就是要求职工做到的,自己首先要做到,而且要做的更好；领导就是遇到工作要抢，遇到荣誉要让；领导就是……”

    无论怎样,在张静君重回数据分局的第一年,数据分局里操心工作的人多了,说闲话的人少了；各项新业务也从实验室走进了大市场；业务量也在保持人员“零增长”的同时翻了一番。

(二)

    1996年,33岁的张静君担任广州市电信局数据通信分局局长。

   “她？行吗？”,这可能是张静君担任分局长之初员工们最普遍的一种想法。要知道,在过去的一年里,她只是主管分局一方面的副局长；要知道整个广州市电信局就一个数据通信分局,而广州市电信局是整个广州市的信息化主力军,广州市又是全国数据通信三大枢纽和三大出口之一，再说了，从96年开始数据通信在国家信息化建设所处的重要战略地位也已日趋明朗。你张静君做不好,不但说明广州电信做不好,还说明广州市做不好!不但会影响到我们的今天，还会制约将来的发展！张静君肩上的压力可见一斑。

数据通信是一项崭新的业务,技术新、变化快，而且数据业务和传统的电信业务的一个明显区别就在于它从一开始就处于激烈的市场竞争状态。认清了数据通信所面临的这个基本态势之后，以张静君为首的数据分局领导班子重新确立了数据分局的发展战略：“在竞争中求生存，在市场上求发展”。为此，张静君以科技创新为核心，对内狠抓劳动管理和维护管理，对外紧贴市场围绕“发展”二字做文章。

首先，以改革促发展，大胆改革，内部挖潜，合理调整劳动组织机构和劳动用工制度，提高劳动生产率

“工欲善其事，先利其器”，从96年开始的三年多来，张静君在局领导和相关处室的支持下，连续在分局内部进行了一系列调整和改革：下放了通信值班室，取消了维护中心，改组设置了数据终端室，撤消了电力空调室，建立了设备维护科、业务科和和财供科等等。并在此基础上，制定了分局各生产科室的定员定量方案，进行分局员工内部脱产培训，既提高了脱产员工的业务素质和竞争意识，又增强了在岗员工的忧患意识，建立了有效的激励机制和约束机制，为电信企业实现从粗放型到集约型管理的转变走出了踏踏实实的第一步。改革后的数据分局面貌为之一新，不但提高了整个分局的工作效率，还为数据分局的市场竞争创造了良好的内部条件。由于其间做了过细、过实的思想政治工作，改革得到了绝大部分员工的理解与支持。而切身体会到改革好处的第一批脱产培训职工对此是这样评价的：“张局是‘道是无情却有情’”。

其次，以科技促发展，大力推动维护科技开发工作，切实提高系统维护水平和科技含量

网络通信质量是打开市场大门的“金钥匙”，而维护工作又是提高网络通信质量的基础，是电信企业通信服务的根本保证。而相对于传统通信业务来说，市场和通信技术的发展对数据通信的维护工作要求更高，既要满足市场不断变化的需要，又要紧跟世界先进技术的发展潮流，困难也就更大。尤其是在这两年数据扩容工程连续不断，新业务不断推出，旧系统迅速老化的情况下，数据维护更是困难多多。但张静君坚信“办法总比困难多”，她带领班子其他成员在强化维护意识、健全维护流程、加强维护管理的同时，充分发挥其“技术型领导”的长处和优势，组织人员围绕维护工作大力推动科技开发工作。在以张静君为首的分局领导班子的正确领导下，仅数据通信分局的一个生产科室——可视网络室在1998年度里就相继开发出：《INTERNET前后台管理系统》、《电子邮件过滤系统》、《专线端口流量、拨号端口占用统计系统》和《INTERNET、视聆通集中操作维护管理系统》等等一系列科技开发项目。而在这些科技开发工作中，张静君不仅作为一个领导者、组织者积极参与，还以一个普通的科技开发工作者投身其间，充分体现了一个既懂管理，又懂技术，还懂市场的新一代跨世纪企业领导的精神风貌。三年来，数据分局在张静君的领导下，不但每年都有科技开发项目荣获省、市级科技进步奖，为广州市电信局实施“科技兴局”战略作出了巨大贡献，还担负着“通信技术实验室”的光荣任务。由于数据业务还处于发展的初级阶段，尚未形成强有力的用户规模市场，使得分局的经济效益还有待于进一步增强。眼看着众多职工长期不计报酬、不顾辛劳地忘我工作，张静君作为分局的“当家人”，何尝不想揽一些“短平快”项目，增加分局的经济效益，但当最先进的“宽带多媒体通信网”这项短期内不可能产生经济效益的长期建设任务落到数据分局身上时，她二话没说，亲自带领技术人员一头扑进业务、工程开发工作之中，使得该平台从无到有，从简单到完善，并得到了邹家华副总理的好评。从长远角度来看，这个项目的成功，把广州电信数据通信技术带入了一个崭新的发展境界。

第三，以市场开拓促发展，在激烈的竞争中占据市场主动权

“科技要和市场相结合，技术人员要和市场相结合，科技要为人服务，这才是我们发展的根本目的。”这是张静君的一贯观点。早在95年她担任数据分局副局长时，就曾针对分局内部流行的老一套营销理论——“需要我们服务的人，总会来找我们，不需要我们服务的人，上门去‘求’也没用。”深刻指出：“数据通信要发展，服务质量要提高，就必须打掉我们员工思想上的优越感”。整整一个月，张静君和从各个科室抽调出来的技术骨干一起，上门推广INTERNET之广州视窗，当员工们举起双手叩响门铃时，他们发现，门有希望打开，但需经历许多关卡，穿越许多屏障，员工们感受到了开拓市场的艰辛与茫然甚至痛苦与委屈，尝到了市场的酸甜苦辣——门，终于开了。有了这次的经验和教训，1996年后，张静君大胆突破以往技术人员全部安排在机房的旧模式，抽调综合素质好、技术水平高的工程技术人员，专门从事业务策划、市场开拓、大户服务、技术咨询等工作。正是在张静君的“两个结合，一个服务”思想的指导下，全分局才形成了“市场第一”的服务意识，广州163电子邮局才会脱颖而出，广州电信的数据通信才能连续三年翻番，获得了超常规式的发展，在全国各大城市中名列前矛。具体来说，张静君的市场主导思想在她的工作实践中主要体现在以下几个方面：

    （一）从通信网到信息网——把网上信息资源和应用系统开发放在与通信能力建设同等重要的地位。目前，从单一的通信网到综合的信息网是目前电信网络发展的根本趋势，而对于我们建设信息网的基础——数据通信来说，网上信息资源和应用系统是其生命线，是数据通信业务能为社会接受的根本保证，也是我们从传统的通信网向崭新的信息网过渡的关键环节。但我们目前的发展现状在张静君看来，仅具有网络优势而不具备信息资源优势，这对于数据通信尤其是多媒体通信是没有意义的。因此，她提出：数据通信要在继续保持通信能力“超前”社会发展的同时，还要保证信息资源和应用系统的“超前”发展。一方面，她组织专门人员集中力量以满足市场需求为目的，按照统一规划、既重数量更重质量的原则进行网上信息资源和应用系统的开发工作；另一方面，根据我们仅仅依靠自己的力量进行开发尤其是开发一些具有专业价值的信息资源难度较大的实际情况，确立了“联合开发、共同受益”的发展战略，和一大批公司、传媒以及政府机构合作开发。经过努力，广州市电信局的数据通信网络上的信息资源得到了极大丰富，在98年度广东省邮电管理局举办的“98视聆通三十评选活动”中独占鳌头。促进了数据业务的发展和广州市的信息化建设。

（二）从被动地满足市场需求到主动地引导市场消费——加强市场业务宣传工作，建立市场快速反应部队。数据通信业务的一个基本特征就是技术新、变化快，许多新业务对于广大的普通用户来说比较陌生；与此相对应，数据通信市场也存在市场需求变化快、相对复杂的情况。从这个实际出发，张静君抓住两点以实现从被动到主动的市场观念转变。一方面，成立专门的业务宣传小组，一改过去盲目派发、盲目演示的“轰”市场的宣传战略，有的放矢地开展全方位、立体式的业务宣传活动，切实增强数据通信业务的知名度和影响力并进一步引导用户使用各项数据业务；另一方面，在1996年到1998年她亲自担任数据分局的全资公司——飞华电信工程有限公司的总经理，把它从一个简单的通信设备提供商建设成为一个紧密围绕市场、对市场反应迅速、技术水平高、内部结构合理的现代化通信公司，确立了全新的“飞华就是INTERNET服务”的经营理念。目前，飞华公司作为广州电信在风云变幻的数据通信市场上的“快速反应部队”，弥补了现有体制的不足，使数据分局进一步贴近市场，引导通信消费，促进了主业的发展。广州163电子邮局之所以取得了巨大的成绩，就是因为飞华公司对市场需求反应迅速，满足、引导了用户消费，并在全国第一个推出，以巨大的社会效益为邮电大网创造了可观的经济效益。

（三）把用户市场这块“蛋糕”做大——最基本的就是最重要的。近几年的中国数据业务市场竞争非常激烈，总共不到200万用户，却有几百个ISP和几千个WWW站点，数据分局的生存空间可想而知。但张静君能跳出市场看市场，从电信企业边际效益递增的本质特征出发，提出先把用户市场这块“蛋糕”做大的经营理念。在这种思想的支撑下，她发现电子邮件是INTERNET上的用户最多、最基本的服务之一，人们都仅仅把它作为“别人有我也要有”的一项普通服务。但张静君却认为，“最基本的就是最重要的”，并于98年3月16日面向全国市场开通了我国第一家全中文、永久性、免费电子邮箱系统——163电子邮局。不到九个月，用户超过四十万，访问量超过一千万，创造了中国INTERNET发展史上的奇迹，成为中国最大的电子邮箱系统，被中国INTERNET权威机构——CNNIC评为全国最受欢迎的十大网站的第三名。荣誉不可多得，但最重要的不是这些荣誉，而是163电子邮局成功对中国INTERNET发展的深刻启示，是它背后所支撑着的更多的东西：独特的眼光、敢为天下先的魄力和洞悉市场发展辩证法的睿智！还有，还有就是张静君对中国INTERNET事业发展的那份信心、那份责任。

1998年12月，张静君被某权威网站评为“1998年度中国INTERNET市场最具商业价值的十大名人”中的第一名。

柔情满腔，无悔人生路

一分汗水，一分收获。张静君带领数据分局的员工们收获了许多，也付出了许多。但为了祖国电信事业的发展，为了广州电信的明天，为了不辜负上级领导、同事和广大员工对她的信任与期望，她一心扑在了工作上，无怨无悔地忘我劳动。作为领导，她风采动人，明爽洒脱，锐气十足。但作为女人，她更有满腔柔情。

在单位里，她以一个女人的细心关爱着她的职工，善意地理解他们，不仅做好他们的领导，更亲切的做好他们的朋友，与他们心连心，同呼吸，共命运，把个人的成败荣辱与整个集体紧紧地联系在一起，把自己只看作是其中的普通一员。象每一个普通员工去外地出差回来会给家人捎一些土特产一样，她每去一个地方，也就意味着她的同事们将要品尝到那个地方的风味特产了，也许这些东西并不适应大家的口味，也许总共加起来也并不值几个钱，但是珍贵的并不是这些，珍贵的是张静君作为一个局长、一个女人对员工们的那份关爱，那份真情。有一次，张静君一趟远差回来，放下行李到机房看望大家，一句“怎麽又瘦了，让人看着心疼”，说得那位女同志差点掉下眼泪来……

尽管因为工作的繁忙而牺牲了自己的大量时间，但当她回到家里，总是以一个女人特有的温情、细腻和勤劳去竭力作一个好母亲、好妻子、好媳妇。一个女人，既要开拓事业又要尽责家庭，其中的酸甜苦辣可想而知。然而张静君却努力作到了。在家里，公婆理解她，丈夫支持她，儿子热爱她，让她免除了许多“女强人”所常有的失落、担心和忧虑，她深深地感受到事业和家庭的双重幸福。曾经有人问她这样活着累不累，她笑得有点疲惫、有点无奈，但那神采飞扬的眼眸却流露出一种无悔人生的幸福与满足。她说：“一个人的历史是由几十年的光景堆积起来的，在每个人的几十年里，总有一段特别的日子，会让你终生难忘。我珍视我在数据分局的这段岁月，它也许几年，也许十几年、二十几年，不论长短，它总是我生命长河中最闪亮的一点……”

也许，聪明的人们已经从哪些省略号中读出了张静君那份没有表达出来的心情；也许，在张静君身上，除了魄力，除了能力，除了胆识，除了廉洁无私，除了在她身上已经表现出来的种种可贵的品质之外，还有着更为可贵、更为本质、更值得人们去挖掘、去领略的东西在。理想与现实交融，激情与理性合一，情弥笃，意更深，味愈长，人生如此，夫复何求？！

祝福她，祝福数据分局！相信明天会更好！